Garantie & Klachten

Garantie
Voor alle producten die we verkopen geldt een wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product datgene moet doen wat er redelijkerwijs van verwacht mag worden. Voorbeelden: er mist een onderdeel, een boorgat zit op de verkeerde plek. Als er iets niet in orde is met het product dat je bij ons besteld hebt, neem dan contact met ons op via [email protected].
We overleggen dan hoe we zo snel mogelijk een passende oplossing voor het probleem kunnen bieden. Indien nodig, sturen we je een vervangend onderdeel of artikel toe.

Heb je een klacht over je aankoop
Mocht er onverhoopt toch iets niet naar wens zijn, dan kun je een e-mail sturen naar [email protected] Graag ontvangen we het factuurnummer en een duidelijke omschrijving van je klacht met foto. Binnen 4 werkdagen na ontvangst nemen we contact met je op om te zoeken naar de best mogelijk oplossing. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van jouw klacht een inhoudelijke reactie.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).